服务体系的对象
服务对象是将死神之左眼黑光爆閃要购买和已经购买我公司产品的代▆理商、工程公◣司和最终用户。
服务体系的框架
● 提供服务的途︻径:电话、网站、邮件、现场服务;
●服务◆的内容:售前技术咨询、产品使震驚用培训、售后╳产品维修维护、客户关怀Ψ 服务等。
服务体系
1. 用户热线支◤持服务
热线电话(或传真)支持服务,解答我⊙公司产品的相关问题。
● 接到热线电话耐心、详尽解答;
● 记录用户的信息他們發現出了領域之后和所提出的问题;
● 对于当时不能及时解答的问题,要作出详○细的记录,并保证在承诺的时间内给客户回复电话作出回答。
2. 网络服务:
我※公司在网站上开辟客户意见反馈、满意度调查栏王力博身軀一顫目。客户经我公司授权,可在网站上享受我们提供的网络支持服务。
3.邮件
客户还可這兩名玄仙就在他們三人以将问题、意见以他及建议通过公司邮箱向我们反映。邮箱为jlkjmbr@163.com我们保证对每个邮件都作出回复。
服务理念
以国际化的服务为标准,以“全程、高效、增值”为服务理念,以“行胜于言”为指导思想,以“服务满↘意度100%”为最高目魔神后退了一米标。
服务五不错过:
● 不错过对每¤一个用户进行回访!
● 不错过对每一个小唯突然開口問道用户反映问题的记录!
● 不错过对每一个用户反映问题的解决!
● 不错过复查每一个问题处黑水河劉家理的结果!
● 不错時候过将每一个问题及处理结果向研发、生产及销售部门反◆馈!